Schritt 1: Sind die Bücher neu?

Bevor du deine Bestellung zurückschickst, überprüfe bitte, ob die Bücher noch neu sind. Das bedeutet, dass sie keine Gebrauchsspuren aufweisen und nicht beschriftet oder markiert sind. Natürlich ist es in Ordnung, wenn du die Bücher vorsichtig durchgeblättert hast.

Bitte beachte, dass wir nur Bücher in neuwertigem Zustand zurücknehmen können.

Schritt 2: Kostenloses Rücksendeetikett anfordern

Wenn die Bücher in Ordnung sind, kontaktiere uns bitte.

  • Wenn du im Online-Shop bestellt hast, schicke uns eine kurze Nachricht über das Support-Widget.
  • Hast du bei Amazon bestellt, beantrage bitte bei Amazon einen Retourenauftrag.

In beiden Fällen freuen wir uns auch über eine kurze Begründung, warum du das Buch/die Bücher zurückgeben möchtest. Wir nehmen das Feedback von unseren Kund*innen sehr ernst und versuchen so, unsere Bücher ständig zu verbessern :)

Je nachdem wo du wohnst, bekommst du dann ein DPD oder DHL Rücksendeetikett zugeschickt. Bitte drucke dieses aus, klebe es auf das Paket und gebe es in einer DPD oder DHL Filiale ab.

Schritt 3: Rückerstattung

Sobald das Paket in unserem Lager angekommen ist und überprüft wurde, bekommst du dein Geld zurück. Bitte beachte, dass es einige Tage dauern kann, bis deine Rücksendung überprüft wurde 😊